커리즌 온라인 진로 검사 서비스 환불 규정

제1조(목적)

본 환불 규정은 온라인 진로검사 서비스(이하 “상품”)에 대한 환불 기준과 절차를 정하여, 고객의 환불 요청을 일관되고 신속하게 처리하고자 함을 목적으로 한다.

제2조(적용 범위)

1. 본 규정은 회사가 웹 또는 앱을 통해 제공하는 모든 온라인 진로검사 상품(기본검사, 심층검사, 패키지 등)에 적용한다.
2. 제휴 결제(외부 플랫폼을 통한 결제) 또는 프로모션 결제의 경우, 해당 제휴사·결제사의 환불 규정이 우선 적용될 수 있다. 이 경우에도 회사는 내부 정책상 고객에게 더 유리한 조치를 추가로 적용할 수 있다.

제3조(용어 정의)

1. 결제일이란 결제대행사(PG사) 또는 카드사 기준으로 결제가 승인된 날을 말한다.
2. 전액 환불이란 고객이 실제 결제한 금액 전부를 환불하는 것을 말한다. (프로모션·쿠폰이 사용된 경우 이를 포함한 결제금액 전부를 기준으로 한다.)
3. 재발급이란 서비스 이용 과정에서 문제가 발생한 경우, 동일 상품의 이용 권한을 다시 부여하거나, 유효기간을 연장하는 등의 방식으로 동일 기능을 다시 제공하는 것을 말한다.

제4조(환불 원칙)

1. 결제일 기준 7일 이내이며, 해당 검사코드를 사용하지 않은 경우에는 고객의 단순 변심에 대해서도 전액 환불을 원칙으로 한다.
2. 결제일 기준 7일이 경과한 이후의 단순 변심에 대해서는 환불하지 않는다.
3. 검사코드가 이미 사용되어 진단검사가 시작된 이후에는 단순 변심을 이유로 환불하지 않는다. 다만, 제5조 제2항에 따른 서비스 오류·미제공 등이 확인된 경우에는 예외로 한다.
4. 서비스 미제공, 중대한 오류 등으로 인해 정상적인 이용이 불가능한 경우에는 전액 환불 또는 재발급을 제공한다.
5. 특정 기능에 국한된 문제(예: 리포트 출력 오류 등)인 경우, 사안에 따라 부분 환불 또는 재발급 등으로 처리할 수 있다.